Drone-enthousiastelingen weten hoe leuk het is om met een UAV te vliegen en hoe ongelooflijk behulpzaam ze kunnen zijn in bepaalde levensechte situaties. Dat gezegd hebbende, is het vermeldenswaard dat het besturen van een drone veel meer inhoudt dan alleen ermee vliegen. U wilt zich voorbereiden op een aantal problemen die zich onderweg kunnen voordoen. U zult ook willen weten hoe u situaties die niet ideaal zijn, kunt overwinnen of er het beste van kunt maken.
Het goede nieuws is dat u niet ver hoeft te zoeken naar antwoorden. We hebben enkele van de meest voorkomende drone-problemen op een rijtje gezet, evenals suggesties over hoe ze precies kunnen worden opgelost. Je leert ook hoe de klantenservice van DJI kan helpen in situaties waarin er geen andere alternatieven zijn.
Laten we beginnen!
Helaas is een crash een van de risico's van het vliegen met een drone. Met dat in gedachten kun je het beste voorbereid zijn om de nodige stappen te ondernemen als het je overkomt.
– Wat kunt u doen?
De grote vraag is, wat kun je doen als het gebeurt?
Eerst en vooral moet u uw drone ophalen en grondig controleren op schade.
- Haal je drone op
Aangezien de FAA-regelgeving vereist dat u uw drone in het zicht houdt, moet u kunnen volgen waar deze is neergestort en er achteraan gaan.
2. Controleer op schade
- Verwijder de batterij en propellers;
- Controleer of de gimbal veilig en intact is;
- Controleer de camera op scheuren;
- Controleer de batterij op deuken of zwelling;
- Beweeg en voer enkele basismanoeuvres uit om te zien of alles in orde is.
In wezen moet u controleren op zowel interne als externe schade (in de meeste gevallen heeft u mogelijk alleen te maken met een kapotte propeller). U kunt deze tips bekijken om drone-crashes te voorkomen en meer te weten te komen over wat u kunt doen na een crash.
3. Zoek naar reparatiecentra
Soms kan uw drone ernstigere schade of interne problemen oplopen. Als dit gebeurt, zoek dan online naar het dichtstbijzijnde vertrouwde reparatiecentrum. U kunt de officiële website van DJI Service Centers bezoeken. Wees voorzichtig; DJI neemt geen verantwoordelijkheid voor producten die zijn gerepareerd of gerepareerd door niet-geautoriseerde reparatiecentra.
– Hoe kan DJI Support precies helpen?
Als geen van de bovenstaande maatregelen werkt, kunt u contact opnemen met DJI Support en de onderstaande stappen uitvoeren:
- Let op zichtbare schade en gebruik deze als referentie wanneer u contact opneemt met DJI Support;
- Als je contact opneemt met DJI Support, vermeld dan zoveel mogelijk details;
- Deel videobeelden of relevante notities na de crash (inclusief vluchtlogboeken). Dit maakt het voor het team gemakkelijker om te bepalen of de drone een systeemstoring heeft ondervonden die onder de garantie valt. Als je drone bijvoorbeeld hoogte begon te verliezen voordat hij uit de lucht kwam vallen, haal dan je vluchtlogboeken op (in de DJI Go 4-app) en deel de informatie met DJI.
- Neem contact op met DJI Support om een case voor u te maken of om zelf een online reparatie aan te vragen.
Dit is misschien wel de grootste angst van elke UAV-piloot. Ten eerste moet u zich ervan bewust zijn dat een wegvliegende drone plaatsvindt wanneer uw controller de link of verbinding met de drone verliest. Zodra dit gebeurt, kan het ongelooflijk moeilijk worden om je vliegtuig te besturen. In de toekomst is het belangrijk op te merken dat er nogal wat redenen zijn waarom je de controle over je drone zou kunnen verliezen. Hier zijn een paar redenen om te overwegen:
- Algemene storing zoals een defecte motor of propeller
- Elektromagnetische interferentie (veroorzaakt wanneer u in de buurt van gsm-masten, hoogspanningsleidingen en soortgelijke bronnen vliegt)
- De drone te ver van uw positie laten vliegen
- Lage of lege batterij
– Wat kunt u doen?
Het eerste dat u moet doen, is proberen uw drone op te halen. Bekijk de onderstaande tips om je vermiste drone terug te vinden:
- "Vind mijn drone"
Een DJI-drone werkt via de GO- of Go 4-app van DJI. Deze app bevat functies die u kunnen helpen bij het zoeken naar uw verloren drone. U kunt de functie "Vind mijn drone" gebruiken om een beter idee te krijgen van de laatste locatie van uw drone op de kaart en uiteindelijk te bepalen waar deze zich bevindt.
Opmerking:het wordt ten zeerste aanbevolen om te upgraden naar de DJI GO-app versie 4.0.3 of hoger om het meeste uit de functies te halen.
Meestal gebruikt u deze functie in twee situaties:
- Je bent al losgekoppeld van je drone:je kunt de drone vinden op basis van de positie wanneer de verbinding wordt verbroken. De rode pijl op de kaart toont de positie van het vliegtuig toen de verbinding werd verbroken. U kunt ook zien hoe lang de verbinding is verbroken. Als je op de locatie tikt, worden de ontbrekende coördinaten van je drone weergegeven en kun je Google Earth downloaden om de exacte plek te vinden waar je hem bent kwijtgeraakt met die coördinaten.
- Als je drone nog steeds is verbonden met je afstandsbediening, kun je op 'Indicator knipperend en geluidsalarm inschakelen' tikken. Dit kan worden gebruikt als je in de buurt bent van de locatie waar je drone is verloren, hoewel hij nog steeds is verbonden, maar je hem gewoon niet kunt vinden.
2. "Terug naar huis"
Probeer de Return-to-Home-functie - een die u kunt activeren om gemoedsrust te hebben, wetende dat uw drone bij u terugkomt. Je kunt ook proberen een andere camera-drone te gebruiken om je verloren drone te zoeken. De kans is groot dat hij vastzit in de bomen of vastzit tussen takken.
– Hoe kan DJI Support precies helpen?
- Gegevensanalyse
De eerste opdracht is om te bevestigen of uw drone nog steeds onder de garantie valt, aangezien DJI alleen gegevensanalyse kan uitvoeren als uw drone nog steeds onder de garantie valt. Hiermee kunt u eenvoudig contact opnemen met het ondersteuningsteam en hen vragen een gegevensanalyse uit te voeren om het probleem te lokaliseren dat ertoe leidde dat uw drone wegvloog. Op dit moment, als het ondersteuningsteam van DJI ontdekt dat het probleem niet te wijten is aan de fout van de piloot, zullen ze je een vervanging bieden. Het is echter belangrijk op te merken dat DJI-ondersteuning alleen ontvankelijk is voor het controleren van problemen via de DJI Go 4-app en dat apps van derden niet worden ondersteund.
Wat als je drone niet meer onder de garantie valt, maar je toch een data-analyse wilt?
Als uw drone geen garantie meer heeft, kunt u proberen deze te verlengen door DJI Care Refresh + te kopen, maar deze kan alleen worden gekocht als:
- DJI Care Refresh is al aangeschaft.
- DJI Care Refresh is nog niet verlopen.
- Er is ten minste één productvervanging over onder DJI Care Refresh.
Na aanschaf van DJI Care Refresh+ wordt de garantieperiode van je product met minimaal 12 maanden verlengd. Nadat je drone weer onder de garantie valt, kun je ook een gratis data-analyse aanvragen bij DJI. Als je het DJI Support-team gaat helpen met de data-analyse, dan is het belangrijk om de volgende informatie voor te bereiden:
- Vluchtlogboeken
- Vliegbeelden
- Uw aankoopbewijs
- Uw DJI-account (heeft dit nodig om het vluchtlogboek te synchroniseren met het DJI-ondersteuningspersoneel)
- Uw product-SN
Nadat u deze informatie aan het DJI-ondersteuningsteam heeft verstrekt, moet u wachten tot zij contact met u opnemen en u het resultaat vertellen.
Vliegen over rivieren, meren en oceanen kan prachtige beelden opleveren, maar er is nog steeds het risico dat de drone in contact komt met of in het water valt. De sticker met waterschade wordt rood nadat het vliegtuig in contact is gekomen met water. Na een test door ingenieurs, als er een veiligheidsrisico is, moet het vliegtuig worden vervangen.
– Wat kunt u doen?
- Controleer de elektronische snelheidsregelaars. Waarom? Het is alleen omdat ze waarschijnlijk zullen blazen als ze in water worden ondergedompeld.
- Controleer of de batterijen beschadigd zijn. Als u erachter komt dat dit het geval is, adviseren wij u deze op de juiste manier weg te gooien. Het is onverstandig (en zelfs gevaarlijk) om Li-Po-batterijen te gebruiken als ze al door water zijn beschadigd.
– Hoe kan DJI Support precies helpen?
DJI Care Refresh is nog steeds een haalbare optie. Zorg ervoor dat u de drone op een warme en droge plaats zet totdat deze in een stabiele staat is om naar DJI te sturen. Het goede nieuws? Het is hoogst onwaarschijnlijk dat DJI een door water gelogde drone repareert (vanwege de risico's), dus je zou een vervanging kunnen krijgen volgens hun beleid. Het is vermeldenswaard dat DJI Care Refresh schade dekt die optreedt nadat het product in contact is gekomen met water, zolang u het lichaam maar kunt terughalen. Als uw drone in contact komt met water, kunt u gerust zijn, wetende dat het ongeval wordt gedekt door DJI Care Refresh.
Laatste woorden
Het bezitten van een DJI-drone moet leuk en opwindend zijn (ongeacht de problemen die zich kunnen voordoen). Het belangrijkste is om voorzichtig te zijn tijdens het vliegen en DJI Care Refresh te kopen voor het geval er iets gebeurt. Het is echter een opluchting om te weten dat wat er ook gebeurt, DJI Support er altijd zal zijn om je te helpen.
Misschien vind je dit ook leuk
Hoe een drone te vliegen:beginnershandleiding
DJI GO 4-handleiding:het handboek van de piloot
7 fouten bij camera-instellingen die de meeste beginners maken
Beste DJI-drones voor beginners (met video)
Top 5 manieren om vliegreizen te voorkomen – Onmisbare kennis voor dronepiloten
Kom voor meer DJI-ondersteuning bij ons op
DJI-ondersteuning Facebook
DJI-ondersteuning Twitter
DJI-ondersteuning YouTube