Adobe's Creative Cloud heeft bij elke update een aantal bugs en stabiliteitsproblemen gehad. Eén bug kan echter duur worden.
Eerder deze maand kwam er nieuws over een class action-rechtszaak die was aangespannen tegen Adobe voor wat misschien wel de bug van alle bugs is. Deze veroorzaakte de verwijdering van honderdduizenden video's, projecten en foto's van de schijven van gebruikers toen een bug in de Clean Cache-code het mogelijk maakte om alle bestanden waarop de Media Cache-map was opgeslagen volledig te verwijderen.
Dave Cooper was een van de slachtoffers en verloor voor honderdduizenden dollars aan beeldmateriaal van over de hele wereld dat voor verschillende vooraanstaande klanten was gemaakt.
Hij was het zat na dagen van pogingen om zijn werk terug te krijgen en besloot dat een juridische procedure zijn enige optie was. Dus wat is er gebeurd?
De "Clean Cache"-bug
Tijdens het bewerken maken de meeste NLE's een of andere vorm van gecachte kopieën van beeldmateriaal en middelen om de prestaties te versnellen. Wanneer het project klaar is voor archivering, kunnen gebruikers de cache wissen om ruimte te besparen.
In Premiere is het de bedoeling dat de knop Cache opschonen alleen de map Media Cache beïnvloedt - en niets anders; de bug zorgde er echter voor dat de functie voor het wissen van de cache naar de hoofddirectory's van de schijf ging waarop deze zich bevond.
Adobe heeft de bug binnen een week gepatcht nadat meerdere gebruikers gegevensverlies uit meerdere bronnen hadden ondervonden. Patch 11.1.1 loste de bug op — en gaf ons de allerbeste patch-nota in de geschiedenis van Premiere:
Goed gedaan, Adobe. Helaas voor Dave Cooper kwam de patch voor de Premiere-bug niet snel genoeg. Het enige archief van zijn werk werd gewist — onherroepelijk.
De rechtszaak
De class action-rechtszaak, ingediend door de advocaten van Cooper, ingediend op 7 november 2018, eist een schadevergoeding van $ 250.000 voor zijn verloren gegevens. De 250 mille is bedoeld om Cooper te compenseren voor de beelden die hij heeft gemaakt toen hij in verre landen als Brazilië, India, Egypte en Senegal werkte voor klanten als PBS, het World Resources Institute en USAID.
Naast het werk van Cooper als videograaf, gaf hij deze clips ook meerdere keren per jaar een licentie - dat betekent dat inkomsten voorgoed verloren gaan na het verlies van al zijn bronarchief. De schade is ook bedoeld om dit verlies aan inkomsten te dekken.
Omdat dit een class action-rechtszaak is, hebben alle gebruikers die deze bug hebben ervaren recht op een vorm van compensatie, mocht de rechter in het voordeel van Cooper beslissen. Houd er echter rekening mee dat het proces enige tijd zal duren.
Het kan jou overkomen
Van Dave Cooper tot Pixar, iedereen is kwetsbaar voor gegevensverlies. Er zijn zoveel manieren waarop uw waardevolle werk volledig verloren kan gaan. Het is essentieel dat elke professional die in de branche werkt, begrijpt hoe verwoestend de gevolgen van gegevensverlies werkelijk kunnen zijn.
De grootste fout van Dave Cooper was het vertrouwen op een enkele schijf voor het archiveren van zijn levensonderhoud. Natuurlijk, hoe kon hij verwachten dat een bug die zo stom was als degene die hem kreupel maakte, de schijf zou vernietigen? Maar vertrouwen op een enkele back-up van elk type gegevens is een tikkende tijdbom.
Maak altijd een back-up van uw werk op meerdere harde schijven. Sluit op elk moment slechts één van uw back-ups aan - de andere moeten ergens veilig zijn. Controleer of er volledige redundantie is tussen elke schijf met behulp van MD5 bit-voor-bit vergelijking, of een andere vergelijkbare techniek.
Wat de oorzaak ook is, elke filmmaker zal in de loop van zijn carrière te maken krijgen met een vorm van gegevensverlies, dus wees altijd voorbereid op worstcasescenario's. Adobe heeft flink geknoeid en naar mijn mening zou iedereen die door deze waanzinnig slordige en schadelijke bug is getroffen, een vergoeding moeten krijgen voor hun verloren werk.
Een van de advocaten van de zaak verwoordde het goed in een interview met Vice verslaggever Matthew Gault:
Neem dat ter harte en bescherm uw werk.