Heb je ooit een bedrijf horen verwijzen naar een gek klinkende karakternaam, zoals 'Enterprise Emily' of 'Small-Business Sandra', bijvoorbeeld? Als dat zo is, ben je waarschijnlijk het concept van een buyer persona tegengekomen. Ondanks hun vaak meer dan levensgrote namen, bevatten buyer persona's een schat aan informatie die je marketinginspanningen kan sturen, inclusief je video-inhoud. Blijf lezen voor onze top vijf tips over het gebruik van buyer persona's om je video-inhoud aan te passen.
Wat is een buyer persona?
Een buyer persona is een fictief personage dat een merk gebruikt om een klantsegment, websitegebruiker of andere categorie consumenten te vertegenwoordigen die met het merk zullen communiceren. Merkpersonages houden doorgaans rekening met demografische informatie, gedragspatronen, voorkeuren en antipathieën, motivaties, levensstijlen en alle andere informatie die het ene type consument van het andere kan onderscheiden. De meeste bedrijven hebben meerdere buyer persona's, die elk een ander segment van de doelgroep vertegenwoordigen.
Om te profiteren van het menselijke element van deze complexe karakters, krijgen buyer persona's vaak echte namen en voorkeuren die aansluiten bij wat hun segment vertegenwoordigt. Een buyer persona voor een agenda-app kan bijvoorbeeld 'Working Mom Wendy' of 'Business Owner Bob' zijn.
We gebruiken Working Mom Wendy als voorbeeld van de soorten informatie die doorgaans in buyer persona's vallen.
Working Mom Wendy is tussen de 40 en 55 jaar oud. Ze heeft twee of meer kinderen en heeft een managementfunctie in haar carrière. Ze houdt van fitness, is zorgvuldig georganiseerd en heeft een hechte kring van oude vrienden. Wendy is op haar best als ze het druk heeft en er trots op is een schoon en georganiseerd huis te hebben en veel verantwoordelijkheden tegelijk te combineren.
Waarom zijn buyer persona's nuttig?
Buyer persona's helpen de gegevens die merken over hun klantenbestand hebben in perspectief te plaatsen. Met het voorbeeld van de kalender-app zou het één ding zijn om te weten dat je je richt op werkende vrouwen met kinderen, maar het voegt een andere dimensie toe om alle details over Wendy's leven en haar prioriteiten uit te werken. Wanneer het merk vervolgens een beslissing moet nemen over hoe het zich moet richten op het publiek dat Wendy vertegenwoordigt, kunnen medewerkers zich Wendy zelf voorstellen en hoe ze zou reageren op verschillende marketingtactieken.
Video's afstemmen op uw buyer persona's
Wat betekent dit voor je videocontent? Zoals met elke marketinginhoud, kunnen uw buyer persona's ervoor zorgen dat uw boodschap resoneert met uw beoogde doelgroep en de maximale impact genereert. Hier zijn vijf manieren waarop u uw video-inhoud kunt afstemmen op uw koperspersonages.
1. Maak meerdere video's om uw berichten te segmenteren
Zoals we eerder vermeldden, hebben de meeste bedrijven verschillende koperspersonages met verschillende behoeften en motivaties. Het is onwaarschijnlijk dat één video alle punten behandelt die elke koper moet horen, dus overweeg om meerdere video's te maken om uw berichten te segmenteren. Je hebt misschien één video nodig voor elke buyer persona, of misschien overlapt het kernconcept voor een paar van je buyer persona’s, maar niet allemaal. We raden je aan om te brainstormen over je video-inhoud en vervolgens elk van je buyer persona's één voor één door te nemen om te beslissen of de video zal aanslaan of niet. Als dat niet het geval is, overweeg dan om nog een video te maken voor de persona die vervreemd zal raken, of pas in ieder geval je distributie aan zodat je geen middelen verspilt om een publiek te bereiken dat niet het maximale uit de video haalt.
2. Pas de toon aan
Een ander geweldig stuk informatie waar koperspersona's naar kunnen verwijzen, is de toon van uw berichten. Willen uw doelgroepen overdreven formele taal, of willen ze iets meer conversatie? Is jargon oké, of moet je vakjargon gebruiken? Gaan emoji's iets toevoegen aan je bericht, of zijn ze tijdverspilling? Deze vragen zullen waarschijnlijk afhangen van factoren zoals leeftijd, digitale gewoonten en of consumenten in de branche van uw bedrijf zitten of niet. Gelukkig zullen je buyer persona's deze stukjes informatie weerspiegelen, dus je zou een redelijk goed idee moeten hebben van welke toon gepast zou zijn als je wat tijd besteedt aan het nadenken over deze doelgroepen. Zorg er dan voor dat je video deze toon weerspiegelt!
3. Beantwoord de juiste vragen
Uw buyer persona's weerspiegelen ook het soort vragen dat potentiële klanten kunnen hebben over uw product of dienst. Werkende moeder Wendy wil bijvoorbeeld weten of onze fictieve agenda-app kan worden gesynchroniseerd met haar kinderen of haar werknemers, zodat ze gemakkelijk kunnen worden gedeeld. Als we een video zouden maken die gericht is op gebruikers zoals Working Mom Wendy, is dat een vraag die we zeker zouden willen anticiperen en behandelen in onze video-inhoud. Deze vragen zullen waarschijnlijk voor elke koperspersoon anders zijn, dus nogmaals, je kunt het voordeel zien van mogelijk meer dan één video om de berichten te segmenteren.
4. Houd rekening met de lengte van de video
De lengte van video's wordt gemakkelijk over het hoofd gezien als het gaat om persona's van kopers, maar het is een andere factor die echt kan verschillen tussen uw doelgroepen. Als je je bijvoorbeeld richt op leidinggevenden die aankoopbeslissingen nemen namens hun hele bedrijf, wil je misschien een langere video dan wanneer je je op een individuele eindgebruiker richt. Over het algemeen geldt dat hoe meer informatie je buyer persona nodig heeft om een aankoopbeslissing te nemen, hoe langer je video moet duren om die informatie te verstrekken.
5. Distributie aanpassen
Pas ten slotte uw distributie aan op basis van waar uw buyer persona's waarschijnlijk interactie hebben met uw video. Als Working Mom Wendy haar tijd op Facebook doorbrengt, maar nog nooit Twitter of Instagram heeft gebruikt, wil je je inspanningen waarschijnlijk richten op Facebook-distributie. Als u nadenkt waar uw buyer persona's tijd doorbrengen (zowel online als offline), voorkomt u dat u middelen verspilt om uw inhoud te promoten waar deze niet te zien is, en kunt u zich verdubbelen op de locaties met de grootste impact.
Conclusie
Er is een reden waarom buyer persona's de afgelopen jaren de marketingwereld hebben overgenomen, en dat is omdat ze onschatbare informatie bevatten over hoe uw doelgroepen waarschijnlijk zullen reageren op uw keuzes. Het is veilig om te zeggen dat de meeste bedrijven, waaronder het uwe, er baat bij zouden hebben een gewoonte te ontwikkelen om elke keer dat een marketingbenadering in het geding komt, rekening te houden met buyer persona's. Uw marketinginhoud, inclusief video, zal daardoor meer impact hebben.