Nikon biedt klanten stappen om het overstralingsprobleem te verhelpen
Door Sara Cravatts | Gepubliceerd op 21 januari 2015 21:13 EST
We kunnen inkomsten genereren uit de producten die op deze pagina beschikbaar zijn en deelnemen aan partnerprogramma's. Meer informatie ›
Nikon heeft het probleem met de “donkere band”-overstraling in sommige van hun D750-camerabehuizingen al aangepakt en verklaard dat alle betrokken klanten gratis reparaties zouden krijgen om het probleem op te lossen. Naar aanleiding van deze aankondigingen heeft Nikon zojuist een serviceadvies uitgebracht dat klanten helpt bij het starten van het reparatieproces.
De eerste stap bij het verkrijgen van de oplossing is ervoor zorgen dat uw camera daadwerkelijk een van de getroffen lichamen is. Het serviceadvies bevat een link naar een pagina waarop het serienummer van uw camera wordt gecontroleerd en u wordt gewaarschuwd als verdere service nodig is.
Nikon vertelt klanten dat ze de statiefaansluiting op hun camera's moeten controleren, omdat elke camera die is gekocht nadat het overstralingsprobleem was aangekondigd, al geüpdatet zou kunnen zijn. Zelfs als uw serienummer aangeeft dat uw camera een defect vertoont, betekent een zwarte stip dat u de waarschuwing kunt negeren.
Een zwarte stip in de statiefaansluiting aan de onderkant van de camera geeft aan dat Nikon het probleem al heeft opgelost.
Als uit uw serienummer blijkt dat er sprake is van een probleem met uw camera en er geen zwarte stip is die aangeeft dat het probleem is verholpen, wordt u begeleid bij het proces voor het aanvragen van service bij het dichtstbijzijnde Nikon-servicecentrum.
Volgens Nikon zal het centrum “lichtafschermende componenten inspecteren en de positie van de AF-sensor aanpassen” om het overstralingsprobleem op te lossen. De toevoeging van de AF-sensoraanpassing is interessant omdat dit oorspronkelijk niet in de vorige aankondiging werd vermeld. Toch is het goed om te zien dat Nikon proactief is met dit soort oplossingen om zijn klanten tevreden te houden.