Dus je hebt een geweldige video gemaakt voor je klant. Zij zijn blij. Je bent gelukkig. Ze willen echter ook de beeldbestanden. Wat moet je doen?
Het is bijna elke videoproducent ooit overkomen (en als het nog niet is gebeurd, zal het dat wel doen). Je hebt meerdere revisierondes doorlopen, je hebt de visie van de klant geperfectioneerd en je hebt het met gekruiste vingers verzonden. Goed nieuws:de klant vindt het geweldig - nu wordt de video weergegeven zoals gepland (YouTube, sociaal, enz.). Dan, een paar weken later, wil de klant dat je de projectbestanden en/of het beeldmateriaal overhandigt.
Dit is altijd een moeilijk moment. Je eerste gedachte zal waarschijnlijk zijn:"Nou, wat was er mis met wat ik heb afgeleverd?" of "Ik heb hier nooit mee ingestemd" of zelfs "Ze zullen geen idee hebben hoe ze deze bestanden moeten gebruiken."
Als je nee zegt, kan de klant boos worden. Als u ja zegt, loopt u mogelijk potentieel werk mis in de toekomst, of de klant neemt uw werk op en maakt het verschrikkelijk zonder uw inbreng. Erger nog, ze kunnen iets verschrikkelijks uitbrengen met je naam er nog op .
Hier zijn enkele van mijn persoonlijke gedachten over hoe ik met deze situatie om moet gaan.
Verwachtingen zijn essentieel
Voordat u aan een project begint, moeten u en de klant allebei duidelijk uw verwachtingen uiteenzetten.
Ik snap het echter - soms begint een baan gewoon raar. Af en toe merk je dat je voor een klant werkt zonder dat je contracten, verwachtingen of resultaten hebt besproken. Hoewel ik een vrij strikt contractbeleid heb voor mijn klanten, merk ik af en toe dat ik aan iets werk zonder de nodige stappen te ondernemen vanwege tijdgebrek of verstrooidheid. Het gebeurt.
Dit is bijna altijd precies wanneer deze situatie zich voordoet.
Het is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat u geen enkel uur aan een project besteedt dat buiten de afgesproken parameters werkt. U heeft zeer duidelijke verwachtingen nodig voor projectresultaten. Wanneer de klant u vraagt of u geïnteresseerd bent, is het eerste wat u hem moet vertellen (na 'ja') precies wat u gaat leveren, samen met uw offerte.
Als je je klant al hebt verteld dat je geen onbewerkte bestanden levert, tenzij je daar eerder mee hebt ingestemd, dan heb je een poot om op te staan als ze erom vragen.
Ken uw rol
Dit lijkt misschien een beetje voor de hand liggend, maar ik zou het niet noemen als ik niet op de hoogte was van meerdere gevallen waarin dit idee niet in overweging werd genomen.
Er is een heel groot verschil tussen ingehuurd worden als productiebedrijf of als schutter. Als schutter is je enige taak waarschijnlijk het leveren van beeldmateriaal. Er is hier geen echt hoog niveau als het gaat om het achterhouden van beeldmateriaal. Je hebt één baan.
Als je als productiebedrijf werkt, betekent dat dat je de werken levert:schieten, monteren en produceren. Dit is waar je de hoge grond hebt - de beelden die je hebt gemaakt, zijn voor de bewerking die je gaat leveren. Het bedrijf koopt het eindproduct, niet uw beeldmateriaal. Als de klant vastbesloten is om uw beeldmateriaal in handen te krijgen, heeft u het volste recht om meer geld te vragen.
Wees niet koppig
Ik begrijp dat het frustrerend kan zijn om met een klant om te gaan die veel vraagt. Maar als u te maken heeft met een terugkerende klant die u constant zaken bezorgt, is het soms gemakkelijker om de hoofdweg te nemen dan met hand en tand te vechten. Het is een simpele zakelijke beslissing:geef je iets weg voor een kleine prijs (of zelfs gratis) om in de toekomst werk van deze klant veilig te stellen? Als je een brug verbrandt omdat je geen onbewerkte beelden wilt afstaan, heb je misschien gelijk, maar je kunt ook duizenden dollars mislopen.
Aan de andere kant, als de klant je wensen niet respecteert en je vreselijk behandelt, wil je dan in de toekomst echt weer met hem samenwerken? Als je beleefd weigert om beeldmateriaal te verstrekken en ze komen terug met krachttermen en dreigementen om 'je in deze stad te ruïneren', ga dan op borgtocht. Zo iemand wil je niet op je klantenlijst.
Speel de situatie af
Als het erop aankomt, helpt de situatie je echt om de beste manier van handelen te bepalen. Is deze klant een terugkerende klant die op tijd betaalt? Is dit een vriend met wie je het niet erg vindt om te delen? Heeft de klant een goede reden voor onbewerkte beelden (zoals archiveringsdoeleinden)? Het uitwerken van deals met mensen is een regelrechte zaak, en het is een essentieel onderdeel van een succesvolle freelancer.
En onthoud:als je je onbewerkte beeldmateriaal echt niet wilt overhandigen, heb je nog steeds het recht om het vast te houden als jij degene bent die de video produceert. Als ze beleefd om de beelden vragen, moet je ze in rekening brengen. Als ze eist het beeldmateriaal. . .
Laad ze dubbel op.