Naleving van sociale media in de gezondheidszorg:een gids voor 2026

Een actieve aanwezigheid op sociale media kan zorgorganisaties helpen bij alles, van het aantrekken van nieuwe patiënten tot het werven van toptalent. Hier volgt een nadere blik op de meest impactvolle voordelen.

Hoe bouwen sociale media het vertrouwen van patiënten en merkherkenning op?

Sociale media bouwen het vertrouwen van patiënten en merkherkenning op door een consistente, op waarden gebaseerde aanwezigheid te creëren die geloofwaardigheid uitstraalt voordat iemand ooit bij u binnenkomt. Zorgorganisaties zijn doorgaans niet wat de meeste mensen associëren met merken, zoals ze zich een Coca-Cola-commercial uit hun kindertijd herinneren. Maar merkherkenning en -perceptie zijn zelfs nog belangrijker voor gezondheidszorgorganisaties, omdat de relatie tussen zorgverlener en patiënt draait om het vertrouwen van de patiënt .

Wanneer potentiële patiënten online onderzoek doen naar aanbieders, duidt een consistente, op waarden gebaseerde sociale aanwezigheid op geloofwaardigheid. Berichten die uw waarden demonstreren, dragen enorm bij aan het opbouwen van vertrouwen bij zowel potentiële patiënten als werknemers, zoals deze Reel van St. Jude’s:

Bron:@stjude

Hoe kunnen sociale media het bewustzijn over de volksgezondheid vergroten?

Voor volksgezondheidsinstanties zoals gezondheidsautoriteiten of overheidskantoren zijn sociale media een krachtig instrument om de meerderheid van de bevolking in uw regio relatief goedkoop te bereiken. 53% van de Amerikaanse volwassenen krijgt op zijn minst soms nieuws van sociale media. Tijdens de COVID-19-pandemie konden volksgezondheidsinstanties die volgers op sociale media hadden opgebouwd bijvoorbeeld veel sneller vaccininformatie verspreiden en desinformatie tegengaan dan alleen via traditionele kanalen.

Voor mensen in de B2B-gezondheidswereld zijn sociale media zowel een manier om uw producten te promoten bij gezondheidszorgorganisaties als om met educatieve inhoud bij te dragen aan de kennis over de volksgezondheid.

Hoe helpt sociaal luisteren zorgorganisaties om op de hoogte te blijven?

Naast het delen van uw eigen nieuws, houden sociale media u op de hoogte van waar uw concurrenten en de branche als geheel mee bezig zijn.

Specifiek voor gezondheidszorgorganisaties kan sociaal luisteren u helpen opkomende gezondheidstrends te volgen, verkeerde informatie over behandelingen of aandoeningen in de gaten te houden en uw aanwezigheid te vergelijken met andere gezondheidszorgsystemen in uw regio .

Hoe ondersteunen sociale media de werving in de gezondheidszorg en de branding van werkgevers?

De gezondheidszorg wordt geconfronteerd met voortdurende personeelsuitdagingen, en sociale media zijn een van de meest effectieve kanalen geworden om potentiële medewerkers te bereiken waar ze al tijd doorbrengen.

Ziekenhuizen en gezondheidszorgsystemen die de cultuur op de werkplek onder de aandacht brengen, getuigenissen van werknemers delen en professionele ontwikkelingsmogelijkheden onder de aandacht brengen op platforms als LinkedIn en Instagram, kunnen zich onderscheiden op een competitieve arbeidsmarkt.

Dit gaat verder dan het plaatsen van vacatures. Inhoud achter de schermen, 'dag uit het leven'-video's van verpleegkundigen of technici en berichten waarin teammijlpalen worden gevierd, helpen potentiële werknemers zichzelf voor te stellen bij uw organisatie .

Voor grote gezondheidszorgsystemen die de werving op meerdere locaties beheren, kan een consistent werkgeversmerk, opgebouwd door de belangenbehartiging van werknemers, de kosten per aanstelling verlagen en de time-to-fill voor cruciale functies verkorten.

Hoe kunnen sociale media de betrokkenheid en communicatie van patiënten verbeteren?

Sociale media geven zorgorganisaties een directe lijn naar patiënten buiten de klinische setting. Organisaties gebruiken het om afspraakherinneringen, instructies voor nazorg, antwoorden op veelgestelde gezondheidsvragen en updates over nieuwe diensten of locaties te delen.

Dit soort voortdurende communicatie bouwt een gemeenschapsgevoel op. Patiëntgerichte Facebook-groepen, vraag- en antwoordsessies op Instagram Stories en educatieve YouTube-series creëren allemaal contactpunten waardoor uw organisatie tussen de bezoeken door top of mind blijft. Het resultaat is een sterkere patiëntenloyaliteit en een beter geïnformeerde patiëntenpopulatie.

De sociale media in de gezondheidszorg worden beheerst door een lappendeken van federale, regionale en sectorspecifieke regelgeving. Naleving in gereguleerde sectoren is niet optioneel. Schendingen kunnen resulteren in aanzienlijke financiële boetes, verlies van licentiestatus en blijvende schade aan de reputatie van uw organisatie. Dit is wat je moet weten.

Wat betekent HIPAA voor sociale media?

De privacyregel van HIPAA is van toepassing op elk communicatiekanaal, inclusief sociale media. Het verbiedt de openbaarmaking van beschermde gezondheidsinformatie (PHI) zonder expliciete schriftelijke toestemming van de patiënt. Tot nu toe heeft HHS OCR boetes afgehandeld of opgelegd in 152 zaken voor een totaalbedrag van $144,9 miljoen, verspreid over nationale apotheekketens, grote medische centra en kantoren van kleine leveranciers.

PHI omvat alle individueel identificeerbare gezondheidsinformatie:namen, foto's, medische dossiernummers, behandelingsdetails en zelfs informatie waarmee iemand een patiënt indirect kan identificeren.

De gevolgen van een HIPAA-overtreding op sociale media zijn ernstig. Het Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid en Human Services kan boetes opleggen van meer dan 2,1 miljoen dollar per overtredingscategorie per jaar. Zelfs goedbedoelde berichten, zoals het vieren van het herstel van een patiënt, kunnen een overtreding vormen als niet eerst de juiste schriftelijke toestemming is verkregen.

Welke FDA- en FTC-regels zijn van toepassing op sociale media in de gezondheidszorg?

De FDA regelt hoe medicijnen, medische hulpmiddelen en gezondheidsproducten worden gepromoot, ook op sociale media. Eventuele beweringen over de werkzaamheid moeten worden onderbouwd, en berichten over geneesmiddelen op recept moeten een eerlijk evenwicht bevatten (waarbij zowel de voordelen als de risico's worden vermeld).

De FTC handhaaft ondertussen normen voor waarheid in advertenties en eist dat alle gezondheidsgerelateerde claims worden ondersteund door competent en betrouwbaar wetenschappelijk bewijs.

Zelfs als u iets zegt als:"XYZ-product werkt voor de meeste mensen", zonder uw bron te vermelden, kunt u problemen krijgen met de FTC. Wat telt het meest:90%, 75%, 51%? Welk onderzoek heeft deze bewering bevestigd? Hoewel je geen voetnoten nodig hebt in een bericht op sociale media, moet je er wel op voorbereid zijn om eventuele claims met bewijsmateriaal te onderbouwen als daarom wordt gevraagd.

Een paar bronnen om als bladwijzer bij te houden:

• FTC:Nalevingsgids voor gezondheidsproducten
• FDA:Advertentie- en promotiegids

Welke regionale en professionele regelgeving moet u kennen?

Naast de Amerikaanse federale wetgeving moeten zorgorganisaties zich bewust zijn van regionale regelgeving en richtlijnen van professionele instanties die van toepassing kunnen zijn op hun activiteiten op sociale media.

In Canada beperkt Health Canada direct-to-consumer-reclame voor geneesmiddelen op recept, en de Canadian Code of Advertising Standards is van toepassing op gezondheidsclaims die op sociale media worden gedaan. In de EU vereist de AVG expliciete toestemming voordat patiëntgegevens worden gebruikt, ook in sociale media-inhoud.

Professionele vergunningverlenende instanties kunnen ook hun eigen richtlijnen voor sociale media opstellen. Het British Columbia College of Physicians and Surgeons somt bijvoorbeeld expliciet op wat artsen wel en niet kunnen doen bij het adverteren of communiceren met het publiek, ook op sociale media. Als u deze richtlijnen niet volgt, kan dit uw vermogen om in uw regio te oefenen in gevaar brengen.

Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van eventuele sociale media-specifieke richtlijnen van uw toezichthoudende instantie voordat u begint met posten.

Regelgeving

Jurisdictie

Wat het omvat

Belangrijkste implicaties van sociale media

HIPAA

Verenigde Staten

Privacy van patiëntgezondheidsinformatie

Plaats nooit PHI zonder schriftelijke toestemming; boetes van meer dan $ 2,1 miljoen per overtredingscategorie

FDA

Verenigde Staten

Advertentieclaims voor medicijnen/apparaten

Alle werkzaamheidsclaims moeten worden onderbouwd; eerlijk evenwicht vereist

FTC

Verenigde Staten

Waarheid in reclame

Geen misleidende gezondheidsclaims; openbaarmaking van beïnvloeders vereist

Gezondheid Canada

Canada

Reclame voor gezondheidsproducten

Beperkingen op direct-to-consumer Rx-advertenties

AVG

Europese Unie

Bescherming van persoonlijke gegevens

Voor elk gebruik van patiëntgegevens is expliciete toestemming vereist

Een beleid voor sociale media in de gezondheidszorg is een kerncomponent van uw raamwerk voor het beheer van sociale media:een gedocumenteerde reeks richtlijnen die definieert hoe uw organisatie en haar medewerkers sociale media moeten gebruiken. Zonder een dergelijk oordeel vertrouwt u op uw individuele oordeel om door een landschap te navigeren waarin één enkele misstap kan resulteren in wettelijke boetes of reputatieschade.

Dit zijn de kerncomponenten die uw polis moet dekken:

1. Autorisatie: Bepaal wie namens de organisatie mag posten en op welke platforms.
2. Goedkeuringsworkflows: Stel een beoordelings- en aftekeningsproces in voor alle inhoud voordat deze live gaat, inclusief wie beoordeelt op klinische nauwkeurigheid en naleving van de regelgeving.
3. HIPAA- en privacyprotocollen: Leg uit wat PHI inhoudt, hoe u toestemming van patiënten kunt verkrijgen voor sociale inhoud en wat u moet doen als er een mogelijke overtreding wordt vastgesteld.
4. Inhoudsnormen: Stel richtlijnen op voor de toon, het taalgebruik en de soorten claims die wel en niet op sociale media kunnen worden geuit.
5. Crisiscommunicatieprocedures: Geef aan hoe het team moet reageren op negatieve pers, desinformatie of een datalek op sociale kanalen, inclusief aangewezen woordvoerders en escalatiepaden.
6. Richtlijnen voor persoonlijk gebruik door medewerkers: Maak de verwachtingen duidelijk over de persoonlijke activiteiten van medewerkers op sociale media, aangezien deze betrekking hebben op de organisatie, de privacy van patiënten en professioneel gedrag.
7. Archiveren en bijhouden van gegevens: Bepaal hoe inhoud en interacties op sociale media worden gearchiveerd voor nalevings- en juridische doeleinden.

Door te starten met een sjabloon voor een zorgpolis kan het opstellen van een zorgpolis worden versneld. Als het eenmaal is afgerond, maak het dan toegankelijk voor elke medewerker, niet alleen voor het socialemediateam. Regelmatige trainingssessies zorgen ervoor dat de richtlijnen top of mind blijven, vooral naarmate regelgeving en platforms evolueren.

Zelfs goedbedoelende zorgorganisaties kunnen op sociale media terechtkomen. Een proactieve benadering van risicobeheer via sociale media begint met het begrijpen van de meest voorkomende fouten. Hier zijn een paar voorbeelden van wat u moet vermijden.

Patiëntinformatie delen zonder toestemming

Het delen van patiëntinformatie zonder schriftelijke toestemming is niet alleen een reputatierisico. Het is een overtreding van HIPAA die kan resulteren in boetes van meer dan $2,1 miljoen per overtredingscategorie per jaar en mogelijke strafrechtelijke vervolging.

Hoewel geen enkele medische professional dit waarschijnlijk met kwade bedoelingen heeft gedaan, gebeurt het wel. Zorgorganisaties moeten voorzichtig zijn en potentieel gevoelige informatie geheel vermijden als er enige twijfel bestaat of de inhoud anoniem genoeg is.

Het gebruik van stigmatiserende of verouderde medische taal

Het niet gebruiken van de meest actuele medische taal kan een vooroordeel of een oordeel impliceren, zelfs als het helemaal niet de bedoeling was om veroordelend over te komen.

Een voorbeeld zou kunnen zijn het verwijzen naar problemen met middelengebruik met (onbedoeld) stigmatiserende taal die potentiële patiënten kan vervreemden. Het National Institute of Health heeft uitstekend advies over wetenschappelijk onderbouwde taal met betrekking tot dit voorbeeld, hoewel er parallellen zijn voor veel andere gezondheidsonderwerpen.

Ongefundeerde gezondheidsclaims maken

Het is onwaarschijnlijk dat zorgorganisaties zonder klinisch bewijs claims op sociale media zullen doen. Maar vage taal kan nog steeds aanleiding geven tot toezichthoudend toezicht. Uitdrukkingen als 'klinisch bewezen' of 'door arts aanbevolen' vereisen specifieke bronnen, en de FTC heeft duidelijk gemaakt dat de bewijslast bij de adverteerder ligt.

Wees erop voorbereid om eventuele claims met bewijsmateriaal te onderbouwen als daarom wordt gevraagd, en laat uw nalevingsteam inhoud beoordelen die verwijst naar de werkzaamheid van het product of de gezondheidsresultaten voordat deze live gaat.

Misleidende gezondheidszorgadvertenties weergeven

Advertenties voor de gezondheidszorg moeten aan veel strengere regels voldoen dan reguliere consumentenadvertenties. De belangrijkste sleutel is ervoor te zorgen dat ze duidelijk, nauwkeurig en op geen enkele manier misleidend zijn, zelfs niet door weglatingen.

Misleiden door weglatingen komt vooral veel voor op sociale media, waar karakterlimieten en korte formaten het verleidelijk maken om de voordelen te benadrukken zonder de risico's te noemen. Bijvoorbeeld het promoten van een afslankmedicijn zonder veel voorkomende bijwerkingen bekend te maken, of het adverteren voor het succespercentage van een procedure zonder rekening te houden met de criteria die ‘succes’ in het onderzoek definieerden. Beiden zouden door de FDA of de FTC kunnen worden gecontroleerd.

Naast dat ze onderworpen zijn aan privacywetten zoals HIPAA, worden gezondheidszorgadvertenties ook gereguleerd door de FDA en FTC in de Verenigde Staten en andere overheidsinstanties over de hele wereld.

Hoe ziet een sterke strategie voor sociale media-inhoud in de gezondheidszorg eruit?

Een sterke strategie voor sociale media-inhoud in de gezondheidszorg combineert educatie en entertainment (soms ‘educatieve’ inhoud genoemd) om de betrokkenheid te vergroten zonder dat dit ten koste gaat van de geloofwaardigheid. Die combinatie is wat succesvolle gezondheidszorgmerken onderscheidt.

Mensen zeggen dat de belangrijkste reden dat ze sociale media gebruiken is om te entertainen, en 53% zou willen dat merken beter herkenbaar waren. In alle sectoren hebben mensen een hekel aan merken die te veel zelfpromotie hebben, inhoud van lage kwaliteit posten of geen interactie hebben met hun volgers.

Welke soorten inhoud presteren het beste voor merken in de gezondheidszorg?

Zorgorganisaties die hun sociale aanwezigheid consequent vergroten, hebben de neiging verschillende soorten inhoud te combineren in plaats van te vertrouwen op één format. Gebaseerd op de huidige trends op het gebied van sociale media in de gezondheidszorg, zijn dit de typen die doorgaans goed presteren:

• Educatieve video's en korte video's: Snelle gezondheidstips, het doorbreken van mythen en uitleg. De Mayo Clinic Minute-serie is een geweldig voorbeeld van snelle, informatieve Reels.
• Provider-spotlights: Introduceer uw artsen, verpleegkundigen en specialisten om uw organisatie menselijker te maken en vertrouwen op te bouwen.
• Getuigenissen van patiënten (met toestemming): Echte verhalen van patiënten die positieve ervaringen hebben gehad, gedeeld met de juiste schriftelijke toestemming.
• Inhoud achter de schermen: Rondleidingen door nieuwe faciliteiten, dagelijkse berichten van het personeel of voorbereiding op gezondheidsevenementen in de gemeenschap.
• Mythen ontkrachten en veelgestelde vragen: Pak veelvoorkomende misvattingen over gezondheid direct aan. Deze genereren doorgaans een hoge betrokkenheid en aandelen.
• Gebeurtenissen op het gebied van de volksgezondheid: Promoot gratis vertoningen, vaccinatiecampagnes of wellnessworkshops om zowel online betrokkenheid als persoonlijke aanwezigheid te stimuleren.

Deze film van Cleveland Clinic laat zien hoe je educatieve inhoud aantrekkelijk kunt maken:

Bron:@clevelandclinic

Hoe vaak moeten zorgorganisaties op sociale media posten?

Er bestaat geen universele postfrequentie die voor iedere zorgorganisatie werkt. De juiste cadans hangt af van de capaciteit van uw team, de platforms waarop u zich bevindt en uw sociale mediadoelen.

Dat gezegd hebbende, is consistentie belangrijker dan volume. Drie keer per week posten op één platform met hoogwaardige, compatibele inhoud zal beter presteren dan dagelijkse berichten op vijf platforms die gehaast of generiek aanvoelen. Begin met een duurzaam schema, houd bij wat resoneert en pas van daaruit aan.

Je hoeft niet verplicht op elk sociaal platform aanwezig te zijn. 49% van de gezondheidszorgorganisaties zegt dat hun grootste uitdaging op het gebied van sociale media verband houdt met de kosten of tijd die nodig zijn om hun aanwezigheid op meerdere platforms te behouden.

Richt uw tijd en budget op de een of twee platforms die de meeste resultaten opleveren. Volgens Pew Research worden slechts drie platforms (YouTube, Facebook en Instagram) gebruikt door ten minste de helft van de Amerikaanse volwassenen. Hier volgt een kort overzicht van hoe elk belangrijk platform past in een socialemediastrategie voor de gezondheidszorg:

Platform

Beste voor

Gebruiksscenario in de gezondheidszorg

Publiek

Facebook

Gemeenschapsopbouw, evenementen

Patiëntengemeenschapsgroepen, gezondheidsvoorlichting, promotie van evenementen

Breed; scheefheid 30-65+

Instagram

Visuele verhalen, rollen

Spotlights voor aanbieders, achter de schermen, educatieve rollen

18-44

LinkedIn

Werving, thought leadership

Employer branding, delen van onderzoek, B2B-gezondheid

Professionals, werkzoekenden

TikTok

Korte video, jonger publiek

Mythen ontkrachten, snelle gezondheidstips, humaniserende zorgverleners

18-34

YouTube

Langdurig onderwijs

Uitleg van de procedure, verhalen van patiënten, vragen en antwoorden over zorgverleners

Breed

X (Twitter)

Realtime updates, professioneel discours

Waarschuwingen op het gebied van de volksgezondheid, betrokkenheid bij conferenties, beleidsdiscussie

Nieuwsgerichte professionals

Northwestern Medicine geeft bijvoorbeeld prioriteit aan video-inhoud voor TikTok en Instagram in plaats van te proberen ‘alles te doen’. Hun video's maken uitstekend gebruik van tools om de aandacht van de kijker vast te houden, zoals deze afteltimer, die de kans vergroot dat mensen de hele video bekijken.

De adoptie van AI in de sociale media in de gezondheidszorg versnelt, maar vertrouwen blijft een punt van zorg. 62% van de mensen zegt dat ze minder geneigd zijn om door AI gegenereerde inhoud te gebruiken of te vertrouwen, hoewel dat per generatie sterk verschilt. Generatie Z heeft, voorspelbaar, meer kans om AI-inhoud te vertrouwen, terwijl babyboomers het minst waarschijnlijk zijn.

Toch groeit het gebruik van AI snel binnen organisaties in de gezondheidszorg, waarbij sommigen plannen hebben om het gebruik van AI voor de patiëntenzorg met 422% te verhogen ten opzichte van 2023.

De sleutel is het gebruik van AI om tijd te besparen zonder dat dit ten koste gaat van het vertrouwen of de naleving van de regelgeving. Hier zijn een paar vangrails waarmee u rekening moet houden:

• Voer nooit PHI in AI-tools in: De meeste AI-platforms zijn niet HIPAA-compatibel en alle ingevoerde patiëntgegevens kunnen worden opgeslagen of gebruikt in modeltraining.
• Laat altijd een menselijke beoordeling van door AI gegenereerde inhoud zien: AI kan berichten opstellen, ondertitels voorstellen en inhoud opnieuw gebruiken, maar een arts of nalevingsfunctionaris moet alles beoordelen dat te maken heeft met gezondheidsclaims of patiëntgerichte berichten.
• Bouw AI in uw bestaande goedkeuringsworkflows: Behandel door AI opgestelde inhoud op dezelfde manier als u inhoud van een nieuw teamlid zou behandelen:de inhoud moet worden ondertekend voordat deze live gaat.

U kunt tools voor het maken van AI-inhoud gebruiken om tijd te besparen zonder het vertrouwen op te offeren, door ervoor te zorgen dat u beschikt over een goedkeuringsworkflow waarmee u de inhoud kunt controleren voordat u deze publiceert.

De OwlyWriter AI van Hootsuite kan met slechts een paar klikken nieuwe berichten opstellen of bestaande inhoud hergebruiken in berichten die op maat zijn gemaakt voor elk platform. Omdat het is ingebouwd in Hootsuite, kun je binnen enkele minuten aan content voor weken opstellen en plannen, vervolgens samenwerken met je team en goedkeuringen toewijzen voordat je live gaat, allemaal op één plek.

Het evalueren van de ROI van sociale media is een uitdaging voor veel merken, inclusief gezondheidszorgorganisaties. 69% van de ondervraagden zei dat ze zich zorgen maakten over de ROI van hun sociale media.

Een deel van deze zorg is waarschijnlijk te wijten aan het feit dat 64% van de organisaties zegt dat hun primaire ROI-statistiek betrokkenheid is, en 51% zegt dat het aantal volgers is. Dat zijn nuttige indicatoren, maar ze vertellen niet het volledige verhaal. Hier zijn gezondheidszorgspecifieke KPI's die de moeite waard zijn om te volgen:

• Verwijzingsverkeer naar website: Hoeveel bezoekers komen via sociale media naar uw site en welke pagina's bezoeken ze?
• Conversies van afspraakverzoeken: Kunt u afspraakboekingen of ingevulde formulieren toeschrijven aan campagnes op sociale media?
• Betrokkenheidspercentage bij educatieve inhoud: Zijn mensen uw berichten over gezondheidsinformatie aan het opslaan, delen en erop reageren?
• Activiteit in de wervingspijplijn: Hoeveel sollicitanten komen via sociale kanalen zoals LinkedIn?
• Stemaandeel: Hoe verhoudt uw sociale aanwezigheid zich tot andere gezondheidszorgsystemen in uw markt?
• Patiënttevredenheidscorrelatie: Komen pieken in positieve sociale betrokkenheid overeen met verbeteringen in de patiënttevredenheidsscores?

Definieer uw doelen voor sociale media, houd uw rendement bij en plaats vooral informatieve, leuke inhoud.

Hoe voer je een social media audit uit voor een zorgorganisatie?

Een nalevingsaudit voor sociale media in de gezondheidszorg gaat verder dan het controleren van het aantal volgers. Naast het controleren op naleving van regelgeving en ethische kwesties, brengen audits op sociale media ook het volgende aan het licht:

• PHI-scan: Controleer alle gepubliceerde berichten op inhoud die beschermde gezondheidsinformatie kan bevatten of impliceren.
• Beoordeling van advertentienaleving: Controleer of alle gepromote inhoud voldoet aan de FDA-, FTC- en platformspecifieke advertentierichtlijnen.
• Controle van wettelijke richtlijnen: Bevestig dat uw inhoud in overeenstemming is met eventuele bijgewerkte richtlijnen van uw licentie- of professionele organisatie.
• Contentprestatiebeoordeling: Identificeer uw best presterende inhoud, demografische doelgroepen en groei per platform.
• Benchmarking van concurrenten: Beoordeel wat andere gezondheidszorgsystemen in uw markt doen en waar u zich kunt onderscheiden.
• Consistentie van merkstem: Zorg ervoor dat de toon en de boodschap consistent zijn voor alle accounts en in lijn zijn met uw sociale-mediabeleid.

We hebben een volledige stapsgewijze handleiding voor het uitvoeren van een sociale media-audit, compleet met een gratis sjabloon. Probeer, als onderdeel van uw reguliere analytische beoordeling, ten minste elk kwartaal een gezondheidszorgspecifieke nalevingsaudit uit te voeren.

Het beheren van sociale media in de gezondheidszorg betekent het combineren van contentcreatie, compliance-workflows, publiceren op meerdere platforms en ROI-rapportage, vaak met een klein team. Hootsuite brengt dat allemaal op één plek.

Zo gebruiken zorgorganisaties Hootsuite:

• Geïntegreerd publiceren: Plan en publiceer inhoud op Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X en YouTube vanaf één dashboard.
• OwlyWriter AI met goedkeuringsworkflows: Stel sneller berichten op met AI en leid ze vervolgens door uw team voor klinische nauwkeurigheid en beoordeling van de naleving voordat er iets live gaat.
• Sociaal luisteren: Houd gesprekken over uw organisatie in de gaten, volg gezondheidstrends en ontdek vroegtijdig verkeerde informatie met de luisterhulpmiddelen van Hootsuite.
• Proofpoint compliance-integratie: Voor Enterprise-klanten maakt Proofpoint verbinding met uw sociale accounts via Hootsuite om automatisch berichten te markeren en/of te verwijderen die mogelijk in strijd zijn met beleid en wetten.
• Analytische gegevens en ROI-rapportage: Volg de KPI's die belangrijk zijn voor uw leiderschapsteam, van betrokkenheidspercentages tot websiteverwijzingsverkeer, met aanpasbare rapporten.

Proofpoint is beschikbaar als integratie voor Enterprise Hootsuite-klanten. Meer informatie over het instellen ervan.

Bespaar tijd bij het beheren van uw aanwezigheid op sociale media met Hootsuite. Publiceer en plan berichten, vind relevante conversies, betrek uw publiek, meet resultaten en meer – allemaal vanuit één dashboard. Probeer het vandaag nog gratis.

Door Christina Newberry