Als u een probleem met een Apple-apparaat of -service niet kunt oplossen, kunt u altijd contact opnemen met een Apple Support-medewerker voor verdere hulp. Bovendien kunt u dit rechtstreeks vanaf uw iPhone of iPad doen.
Apple is altijd geprezen om zijn geweldige klantenservice, en het kan zijn dat je van tijd tot tijd moet chatten met een live Apple-agent. Of je nu hardwareproblemen hebt met je iPhone, of vragen hebt over een onbedoelde aankoop in de App Store, je kunt proberen dit op te lossen door contact op te nemen met Apple Support.
Als je nog nooit eerder contact hebt opgenomen met Apple Support, chat je binnen een paar minuten met een officiële Apple Support-agent vanaf je iPhone of iPad. Of u kunt ook via internet met iemand praten.
Hoe te chatten met Apple Support op iPhone en iPad
Om snel te chatten met een live-agent bij Apple Support, rechtstreeks vanaf je iOS- of iPadOS-apparaat, moet je de Apple Support-app downloaden van de App Store. Als je het eenmaal hebt geïnstalleerd, volg je gewoon de onderstaande stappen.
- Open de Apple Support-app op je iPhone of iPad.
- Kies het Apple-apparaat waarmee u problemen ondervindt in 'Mijn apparaten'. Houd er rekening mee dat de optie voor chatondersteuning mogelijk niet beschikbaar is voor problemen met Apple-services.
- Tik onder Onderwerpen op 'Meer' zoals weergegeven in de onderstaande schermafbeelding.
- Scroll nu helemaal naar beneden en kies 'Beschrijf uw probleem' als u zo snel mogelijk met een live-agent wilt chatten.
- Leg kort het probleem uit waarmee u wordt geconfronteerd en klik op 'Verzenden'.
- Nu zie je de optie 'Chatten'. Tik erop om de chatsessie te starten.
Zo start je een chatsessie met een Apple Support-medewerker vanaf je iPhone of iPad.
De wachttijd voor de chatsessie is meestal ongeveer 2 minuten of minder, maar dit kan variëren afhankelijk van het tijdstip van de dag. Als u geen toegang kunt krijgen tot de iPhone of iPad waarmee u problemen ondervindt, kunt u ook chatten met een Apple Support-medewerker vanaf elk apparaat met een webbrowser.
U kunt ook met een live-agent bij Apple praten door het nummer van de technische ondersteuning van Apple rechtstreeks te bellen op 1-800-275-2273. Gebruik dit nummer als je ongeduldig bent en meteen met een mens wilt praten. Of u kunt 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) bellen en herhaaldelijk op 0 drukken als u niet met de geautomatiseerde stem wilt praten.
Chatten of praten met een echte persoon bij Apple Support is meestal de snelste manier om een probleem op te lossen dat u zelf niet kon oplossen. De ondersteuningsmedewerkers van Apple zijn doorgaans erg behulpzaam en goed opgeleid en zouden u snel moeten kunnen helpen.
We hopen dat je snel contact hebt kunnen opnemen met een Apple Support-medewerker en dat je eventuele problemen hebt kunnen oplossen. Welk probleem ondervindt u met uw apparaat? Of is het een Apple-servicegerelateerd probleem? Deel uw gedachten en ervaringen in de opmerkingen!